Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldést kérj.
Visszaküldési jogosultság
Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: nem használt, eredeti címkével ellátott és eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez szükséged lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.
Visszaküldés indítása
A visszaküldés indításához vedd fel velünk a kapcsolatot az info@citygraph.net e-mail címen. Ha a visszaküldési kérelmedet elfogadjuk, küldünk neked egy visszaküldési címkét és utasításokat arról, hogyan és hová küldd a csomagot. A visszaküldési kérelmezés nélkül küldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén bármikor kapcsolatba léphetsz velünk az info@citygraph.net e-mail címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésedet átvételkor, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kaptad, hogy értékelhessük a problémát és megoldhassuk azt.
Amennyiben a nyomat vagy poszter, illetve annak csomagolása sérülten érkezik meg, a csomagot csak abban az esetben vedd át a szállítótól, ha a kézbesítő cégnél jegyzőkönyvet készítenek a csomag és tartalma (nyomat vagy poszter) állapotáról. Csak ebben az esetben, az hivatalos jegyzőkönyv birtokában tudok panaszt benyújtani a szállító cégnél. Ha kinyitod a csomagot, készíts fotókat a sérült csomagról és annak tartalmáról (nyomat vagy poszter). Csak a szállító cég irodájában felvett jegyzőkönyv és a sérült nyomatról vagy poszterről készült fotók alapján tudom elfogadni a panaszt. Kérlek, küldd el nekem a szállító cégnél készült jegyzőkönyvet és a sérült tartalomról készült képeket, mivel csak ezek birtokában tudok új nyomatot vagy posztert küldeni a sérült helyett.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (ételek, virágok, növények), egyedi termékeket (például különleges rendelésre készült vagy személyre szabott termékek), valamint személyes higiéniai cikkeket (szépségápolási termékek). Ezen kívül nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Ha konkrét terméked kapcsán kérdésed van, kérlek, lépj velünk kapcsolatba.
Sajnos az akciós termékeket és az ajándékkártyákat nem tudjuk visszavenni.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlással megrendeled az új terméket.
Visszatérítések
Értesítünk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Ha jóváhagyjuk, az eredeti fizetési módodra automatikusan visszatérítjük az összeget. Kérlek, vedd figyelembe, hogy a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozási ideje miatt a visszatérítés megjelenése eltarthat egy ideig.