Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan átvette: nem lehet viselt vagy használt, rendelkeznie kell a címkékkel, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk az info@citygraph.net e-mail-címen. Ha elfogadjuk a visszaküldést, elküldjük Önnek a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét, valamint az útmutatót arról, hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk az info@citygraph.net e-mail-címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megfelelően orvosolhassuk azt.
Ha a nyomat, a plakát vagy annak csomagolása sérülten érkezik meg Önhöz, csak akkor vegye át a küldeményt a fuvarozótól, ha a kézbesítő cég jegyzőkönyvet készít, amelyben rögzíti a csomag és annak tartalmának (nyomat vagy plakát) állapotát. Csak ebben az esetben, a hivatalos jegyzőkönyv birtokában tudok panaszt benyújtani a kézbesítő céghez. Ha felbontja a csomagot, készítsen fényképet a sérült küldeményről és annak tartalmáról (nyomat vagy plakát). Panaszt csak a szállítócég irodájában felvett jegyzőkönyv és a sérült nyomatról vagy plakátról készült fényképek alapján tudok elfogadni. Kérjük, küldje el nekem a kézbesítő cégnél készült jegyzőkönyvet és a sérült tartalomról (nyomatról vagy plakátról) készült fényképeket, mert csak ezek birtokában tudok új terméket küldeni a sérült nyomat vagy plakát helyett.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi gyártású termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint a testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnálatos módon akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Termékcsere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az új terméket.
Visszatérítés
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, ne feledje, hogy a bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.